En Fragma Fotografía y Video cuidamos los datos de las parejas que nos escriben con el mismo cariño con el que cuidamos sus fotos. En esta política les contamos, con palabras sencillas, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo pueden ejercer sus derechos. La preparamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y la publicamos para cumplir con el deber de informar y con el principio de transparencia que esas normas exigen.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento y titular del banco de datos es [razón social o nombre del titular, como figura en la Ficha RUC], con RUC [número de RUC] y domicilio en [domicilio fiscal, distrito, provincia y departamento], Perú, que trabaja con el nombre comercial «Fragma Fotografía y Video».
- Correo para todo lo relacionado con sus datos: privacidad@fragmabodas.com
- Correo general: hola@fragmabodas.com
- WhatsApp: +51 [número de WhatsApp]
- Domicilio para comunicaciones escritas: [domicilio fiscal, distrito, provincia y departamento], Perú
Por nuestro tamaño y porque no tratamos grandes volúmenes de datos ni datos sensibles como parte de nuestra actividad, la ley no nos obliga a designar un Oficial de Datos Personales (artículo 37 del Reglamento). Aun así, el correo de privacidad funciona como un punto de contacto directo, atendido por una persona del equipo que conoce esta política.
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada cosa que ustedes nos piden. Estos son, según por dónde nos los den:
| Dónde | Qué datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombres, WhatsApp, correo, fecha y lugar de la boda, qué están buscando, lo que nos quieran contar y si aceptan recibir novedades. |
| Casilla «¿Les mandamos los paquetes por WhatsApp?» | Su número de WhatsApp y la página de la web desde la que lo enviaron. |
| Libro de Reclamaciones | Nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, los datos de su padre, madre o apoderado si es menor de edad, el servicio, el monto reclamado, el detalle y su pedido. |
| Conversaciones | Lo que nos escriban o digan por WhatsApp, correo, redes sociales, videollamada o en persona. |
| Si nos contratan | Los datos del acuerdo de servicio y del comprobante de pago (nombre o razón social, DNI o RUC, domicilio), los pagos que hagan, los horarios y lugares de su boda y los contactos de coordinación que nos den, como su wedding planner. |
| Durante la boda | Las fotos y los films, donde aparecen ustedes, su familia y sus invitados, y el audio de momentos como los votos o los discursos. |
| Al navegar la web | La dirección IP y los datos técnicos del navegador, que procesan nuestros proveedores de alojamiento para mostrar la web y protegerla de ataques. No los usamos para identificarlos ni para armar perfiles. |
No pedimos datos sensibles. Si en su mensaje nos cuentan algo de ese tipo, por ejemplo el tipo de ceremonia religiosa o una necesidad de salud de algún invitado, lo usamos solo para planificar la cobertura de su boda y no lo publicamos ni lo compartimos con nadie más.
Cuando nos dan datos de otras personas, como los de su wedding planner o los de un familiar para coordinar el día, les pedimos que antes les avisen que nos los compartirán.
3. Para qué usamos sus datos
| Finalidad | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Responder su consulta y enviarles los paquetes que nos piden. | Su consentimiento, que nos dan al marcar la casilla del formulario, y la preparación de un posible contrato. |
| Coordinar por WhatsApp las reuniones que nos pidan y, si hace falta, cambiarlas. | Su consentimiento y la preparación de un posible contrato. |
| Preparar el acuerdo de servicio, coordinar la boda, hacer la cobertura, editar y entregarles sus fotos y films. | La ejecución del contrato que firmamos con ustedes (artículo 14 de la Ley N.° 29733). |
| Emitir comprobantes de pago, llevar la contabilidad y cumplir con SUNAT. | Una obligación legal. |
| Atender reclamos, quejas y el Libro de Reclamaciones. | Una obligación legal (Código de Protección y Defensa del Consumidor). |
| Publicar algunas fotos o partes del film en nuestra web, portafolio y redes. | Solo con su autorización expresa, que es aparte del contrato y pueden retirar cuando quieran. |
| Publicar su testimonio o reseña. | Solo si nos lo autorizan. |
| Enviarles novedades y promociones por WhatsApp o correo. | Solo si marcaron la casilla opcional de novedades, como piden el artículo 26 del Reglamento y el artículo 58 del Código del Consumidor. |
| Mantener la web segura y evitar el uso abusivo de los formularios. | Nuestro interés legítimo en proteger la web y a quienes la usan. |
No tomamos decisiones automatizadas sobre ustedes ni elaboramos perfiles, y no usamos sus datos para finalidades distintas de estas sin pedirles antes su permiso.
4. Qué datos son obligatorios
En los formularios, los campos que no dicen «opcional» son necesarios para atenderlos: sin su nombre y una forma de contacto no podemos responderles, y sin la fecha no sabemos si estamos libres. Los demás campos son opcionales, y la casilla de novedades también lo es: si no la marcan, igual atendemos su consulta con el mismo cuidado.
En el Libro de Reclamaciones, la ley considera no presentada la hoja que no tiene como mínimo el nombre, el documento de identidad, el domicilio o el correo, la fecha y el detalle del reclamo, por eso esos datos son obligatorios.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos. Para trabajar nos apoyamos en proveedores que los tratan por encargo nuestro, solo para el servicio que nos prestan y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la web y de los films, funciones que procesan los formularios, dominio y protección contra ataques. | Estados Unidos y su red global |
| Resend | Envío de los correos que generan los formularios. | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) | Los mensajes que nos envían o que les enviamos por WhatsApp. | Estados Unidos |
| Google LLC | Las letras de la web (Google Fonts). | Estados Unidos |
| Nuestro proveedor de correo electrónico | Recibir y responder sus correos. | Según el proveedor |
| Nuestro contador o estudio contable | Llevar la contabilidad con los datos de los comprobantes. | Perú |
| Fotógrafos y videógrafos del equipo | Hacer la cobertura y la edición de su boda. | Perú |
| Proveedores de impresión | Imprimir su álbum, si su paquete lo incluye. | Perú |
También entregamos datos a SUNAT, a Indecopi, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o a jueces y fiscales cuando una norma o una orden nos obliga a hacerlo.
Cuando nos escriben por WhatsApp o por redes sociales, esas empresas también tratan sus datos como responsables, según sus propias políticas de privacidad, que les recomendamos revisar.
6. Transferencias fuera del Perú
Varios de los proveedores anteriores guardan o procesan la información en Estados Unidos o en otros países, así que hay un flujo transfronterizo de datos personales. Lo hacemos con las garantías que piden los artículos 18 al 21 del Reglamento: trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos con un nivel equivalente al de la ley peruana, y comunicamos este flujo a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con la inscripción de nuestro banco de datos.
Al marcar la casilla de los formularios, aceptan este flujo en la medida en que la ley lo exige para cada caso, y pueden pedirnos más información sobre él en cualquier momento.
7. Banco de datos
Sus datos forman parte del banco de datos personales «Clientes y consultas», del que somos titulares, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código [código de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales], como exige el artículo 42 del Reglamento.
8. Cuánto tiempo guardamos sus datos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Consultas, reuniones y pedidos de paquetes que no terminan en un contrato | Hasta doce meses desde el último contacto. |
| Acuerdo de servicio, pagos y comprobantes | Mientras dure el servicio y cinco años más, el plazo en que las normas tributarias nos obligan a conservarlos. |
| Hojas del Libro de Reclamaciones y sus respuestas | Dos años desde que se registran, como pide el Reglamento del Libro de Reclamaciones, o más si hay un procedimiento en curso. |
| Fotos y films de su boda | El tiempo de respaldo que indica su acuerdo de servicio; los que publiquemos con su permiso, mientras no lo retiren. |
| Datos para novedades y promociones | Hasta que retiren su permiso. |
| Datos técnicos de navegación | Los plazos de nuestros proveedores de alojamiento y seguridad, que son breves. |
Cuando vencen estos plazos borramos los datos o los anonimizamos de forma que ya no los identifiquen.
9. Sus derechos y cómo ejercerlos
Como titulares de sus datos, en cualquier momento pueden pedirnos:
- Información: saber para qué y cómo tratamos sus datos.
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
- Rectificación, actualización e inclusión: que corrijamos o completemos sus datos.
- Cancelación o supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios o si retiran su permiso, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad concreta, como las promociones.
- Portabilidad: recibir los datos que nos dieron en un formato de uso común, o que se los enviemos a otra empresa cuando sea técnicamente posible.
- Tratamiento objetivo: que ninguna decisión importante sobre ustedes se tome solo de forma automática, algo que nosotros no hacemos.
- Revocar su consentimiento, sin dar explicaciones; lo aplicamos en un máximo de diez días y no afecta lo que hicimos antes con su permiso.
Para hacerlo basta con escribirnos a privacidad@fragmabodas.com. En el correo indiquen su nombre completo, adjunten una copia de su documento de identidad (o el poder, si escribe un representante), digan qué derecho quieren ejercer y den un correo o una dirección para responderles. Es gratis. Para dejar de recibir promociones basta con respondernos «no deseo recibir más mensajes», y lo atendemos en un máximo de diez días.
Les respondemos en los plazos del artículo 69 del Reglamento: ocho días para el derecho de información, veinte días para el de acceso y diez días para los de rectificación, cancelación y oposición, contados desde el día siguiente a su solicitud.
Si no les respondemos a tiempo o no están de acuerdo con nuestra respuesta, pueden presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Niñas, niños y adolescentes
Nuestros servicios están pensados para personas adultas que organizan su boda, y no recopilamos a sabiendas datos de menores de catorce años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si un menor registra un reclamo, el Libro de Reclamaciones pide también los datos de su padre, madre o apoderado.
En las bodas suelen aparecer niñas y niños entre los invitados. Sus fotos se entregan a la pareja como parte del servicio, pero solo publicamos en la web o en redes imágenes donde se les reconozca si sus padres nos dan su permiso.
11. Las fotos y los films de su boda
Las imágenes y la voz de una persona son datos personales y además están protegidas por el artículo 15 del Código Civil y el artículo 85 de la Ley sobre el Derecho de Autor. Por eso:
- Usamos las fotos y los films para cumplir el contrato: editarlos, entregárselos y guardar la copia de respaldo acordada.
- Solo publicamos imágenes en nuestra web, portafolio o redes si la pareja nos lo autoriza expresamente, y pueden retirar ese permiso para las publicaciones futuras.
- La pareja es quien contrata la cobertura y les pedimos que avisen a sus invitados que habrá fotografía y video. Cualquier invitado puede pedirnos que no publiquemos una imagen suya.
- No usamos reconocimiento facial ni vendemos las imágenes a terceros.
12. Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos que tratamos: la web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), los formularios tienen protección contra robots, el acceso a la información está limitado a las personas del equipo que la necesitan, usamos contraseñas seguras y verificación en dos pasos en nuestras cuentas y guardamos copias de respaldo del material de las bodas.
Si ocurriera un incidente de seguridad que pudiera afectarlos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a conocerlo cuando así lo exija el artículo 34 del Reglamento, y les avisaremos a ustedes si su información está en riesgo, junto con lo que estamos haciendo para resolverlo.
13. Cookies y lo que se guarda en su navegador
Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo se guardan en su navegador un par de datos técnicos, como el volumen del reproductor de videos. Los detalles están en nuestra Política de cookies.
14. Cambios en esta política
Si cambiamos algo, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta la forma en que usamos sus datos para algo que requiere su consentimiento, se lo pediremos otra vez antes de aplicarlo.
Versión 1.1 · 27 de octubre de 2026.